Maxfiylik siyosati
Versiya: v1 Oxirgi yangilanish: 7-avgust, 2026
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Siyosat «UBASE» MChJ (keyingi o‘rinlarda — «Platforma», «UBASE») UBASE ilovasida qanday shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashini, nima uchun va ularni qanday himoya qilishini tushuntiradi.
1.2. Qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni (O‘RQ-547) bo‘yicha olib boriladi.
1.3. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik ofertani qabul qilishdan alohida — ro‘yxatdan o‘tishda alohida belgi bilan beriladi.
1.4. «Buyurtmachi», «Usta», «Buyurtma», «Cheklist» atamalari UBASE ofertalaridagi kabi ma’noda ishlatiladi.
2. Qanday ma’lumotlarni to‘playmiz
2.1. Buyurtmachi ma’lumotlari
| Ma’lumot | Nima uchun | Asos |
|---|---|---|
| Telefon raqami | Kirish (bir martalik kod orqali), aloqa | Oferta shartnomasi |
| F.I.Sh. | Identifikatsiya | Oferta shartnomasi |
| Email (ko‘rsatilgan bo‘lsa) | Aloqa | Rozilik |
| Tug‘ilgan sana | Yoshni tekshirish (18+) | Qonun talabi |
| Profil fotosurati (qo‘shilgan bo‘lsa) | Ko‘rsatish | Rozilik |
| Buyurtma manzili (va tafsilotlar: kirish, qavat, xonadon, domofon, mo‘ljal) | Buyurtmani bajarish | Xizmatni bajarish |
| Joylashuv — buyurtma yaratilganda | Eng yaqin Ustalarni topish | Rozilik |
| Buyurtmaga fotosuratlar (qo‘shilgan bo‘lsa) | Muammoni tavsiflash | Rozilik |
| Buyurtmalar tarixi | Servis ishi | Oferta shartnomasi |
| Baholar va sharhlar | Sifat nazorati | Oferta shartnomasi |
| Qurilmaning texnik identifikatori (bildirishnomalar uchun) | Bildirishnomalar | Rozilik |
Buyurtmachi ilovada to‘lov ma’lumotlarini kiritmaydi — ishlar uchun to‘lov Ustaga bevosita amalga oshiriladi (buyurtmachi ofertasiga qarang).
2.2. Usta ma’lumotlari
Buyurtmachinikiga o‘xshash ma’lumotlarga (telefon, aloqa, profil fotosurati, tarix, baholar) qo‘shimcha ravishda:
| Ma’lumot | Nima uchun | Asos |
|---|---|---|
| F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport seriyasi va raqami, ro‘yxatdan o‘tgan manzil — MyID orqali | Identifikatsiya va shaxsni verifikatsiya qilish | Qonun talabi |
| Joylashuv — smenada bo‘lgan davrda | Eng yaqin buyurtmalarni tayinlash; faol buyurtmada — treking va yetib kelish prognozi, Buyurtmachiga uzatiladi | Oferta shartnomasi |
| To‘lov ma’lumotlari (karta tokeni, oxirgi 4 raqam) | Paketlarni sotib olish va paket qoldig‘ini qaytarish | Oferta shartnomasi |
| Paketlar va operatsiyalar ma’lumotlari (xaridlar, yechishlar, qoldiq) | UBASE xizmatlari hisobi | Oferta shartnomasi |
UBASE biometriyani saqlamaydi. Yuzni tanish va pasportni tekshirishni davlat MyID tizimi bajaradi; bizda faqat matnli ma’lumotlar (F.I.Sh., tug‘ilgan sana, pasport, PINFL, manzil) saqlanadi.
3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz
3.1. Servis ishi: eng yaqin Ustani topish, buyurtma holatlari, Cheklist, treking va yetib kelish prognozi, Usta tomonidan paket sotib olish va qoldiqni qaytarish.
3.2. Xavfsizlik: MyID orqali shaxsni verifikatsiya qilish, firibgarlikdan himoya, cheklovlar reyestri (firibgarlik va muntazam qoidabuzarlik uchun bloklashlar; reyestrni avtomatik tozalash muddati hozircha belgilanmagan va alohida operational qaror talab qiladi; kiritilishni qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali shikoyat qilish mumkin).
3.3. Servisni yaxshilash: ommabop kategoriyalarni tahlil qilish, buyurtma tayinlashni optimallashtirish.
3.4. Aloqa: ilovadagi bildirishnomalar, kirish kodi bilan SMS, Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar.
4. Joylashuv
4.1. Buyurtmachi. Joylashuv buyurtma yaratilganda so‘raladi — manzilni aniqlash va eng yaqin Ustalarni topish uchun, va tayinlangan Ustaga buyurtma davomida uzatiladi. Buyurtma rasmiylashtirishdan tashqari Buyurtmachining joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).
4.2. Usta. «Men smenadaman» rejimida koordinatalar eng yaqin buyurtmalarni tayinlash uchun yangilanadi; faol buyurtmada treking yetib kelish prognozi uchun tezlashadi va Buyurtmachiga uzatiladi. Smena koordinatalari 90 kungacha saqlanadi, so‘ng o‘chiriladi. Smenadan chiqilganda koordinatalarni yangilash to‘xtaydi. Smena va buyurtmalardan tashqari Ustaning joylashuvi kuzatilmaydi (24/7 emas).
5. Ma’lumotlarni kimga uzatamiz
5.1. Buyurtma tomonlari o‘rtasida
Buyurtmachi Ustaning ismi, fotosurati va reytingini hamda buyurtma davomida Usta trekingini ko‘radi. Usta Buyurtmachining ismi va manzilini — faqat buyurtma davomida ko‘radi. Tomonlarning telefon raqamlari bir-biriga berilmaydi — ular niqoblanadi, aloqa ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar orqali amalga oshiriladi.
5.2. Uchinchi tomonlar
| Oluvchi | Ma’lumot | Maqsad |
|---|---|---|
| MyID | Sessiya uchun telefon raqami va PINFL; tekshiruv natijasidagi F.I.Sh., PINFL, pasport ma’lumotlari, tug‘ilgan sana va manzil | Ustaning shaxsini tasdiqlash |
| Uzum, Payme, Click | Checkout/to‘lov identifikatorlari, summa, buyurtma/savat va fiskal ma’lumotlar; provayder qaytarsa token va oxirgi 4 raqam | Paketlar to‘lovi |
| Agora | Qo‘ng‘iroq audio oqimi va kanal/sessiya texnik ma’lumotlari; UBASE qo‘ng‘iroqlarni yozib olmaydi | Ilovadagi ovozli qo‘ng‘iroqlar |
| Cloudflare | Fotosuratlar va media fayllar | Bulutli saqlash |
| Eskiz, Playmobile | Telefon raqami va bir martalik SMS xabari matni | Kirish kodi bilan SMS |
| Firebase (Google) | Qurilma tokeni; bildirishnoma/qo‘ng‘iroq payloadi (ism, ID/rol, kanal va Agora maydonlari); buyurtma/kategoriya IDlari va rolni o‘z ichiga olgan tahlil hodisalari | Bildirishnomalar, qo‘ng‘iroqlar va tahlil |
| Sentry | Xatolar, unumdorlik, qurilma ma’lumotlari va rol bilan pseudonim foydalanuvchi IDsi | Nosozliklar diagnostikasi |
| Davlat organlari | Sud / huquqni muhofaza qiluvchi organlar so‘rovi bo‘yicha | Qonun talabi |
5.3. Biz shaxsiy ma’lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaymiz.
5.4. Xarita va manzil takliflari O‘zbekistondagi o‘z serverlarimizda ishlaydi — buning uchun geoma’lumotlar mamlakatni tark etmaydi. Yuz va hujjatni MyID qayta ishlaydi; qayta ishlash mamlakati va saqlash muddati MyIDning rasmiy shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq belgilanadi.
5.5. Ayrim tashqi xizmatlar ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida qayta ishlashi mumkin: MyID, Firebase, Sentry, Cloudflare, Agora, to‘lov va SMS provayderlari. Aniq mamlakat, oluvchining roli, saqlash muddati va huquqiy asos tegishli xizmatning amaldagi shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq belgilanadi. Faqat funksiya uchun zarur minimum himoyalangan ulanish orqali uzatiladi.
6. Saqlash va himoya
6.1. Saqlash muddatlari
| Ma’lumot | Muddat |
|---|---|
| Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tish (akkaunt yaratilmagan) | Oxirgi qadamdan 30 kun |
| Akkaunt ma’lumotlari | O‘chirish tasdiqlanguncha; 14 kunlik bekor qilish oynasidan keyin shaxssizlantiriladi |
| Moliyaviy ma’lumotlar va buyurtmalar | Kamida 5 yil (soliq talabi); arxiv buyurtmalarini avtomatik o‘chirish hozircha amalga oshirilmagan |
| Usta smena koordinatalari | 90 kun |
| Chat xabarlari (buyurtma arxivlangandan keyin) | 30 kun |
| Qo‘llab-quvvatlash murojaatlari va xabarlari | Murojaatni ko‘rib chiqish va majburiyatlar uchun zarur bo‘lguncha; alohida belgilangan cleanup muddati hozircha mavjud emas |
| Bildirishnomalar | 6 oy |
| Kirish va OTP jurnallari | Aniq tozalash muddati hozircha belgilanmagan; muddat operational evidence bilan tasdiqlanishi kerak |
| Cheklovlar reyestri | Aniq tozalash muddati hozircha belgilanmagan; muddat operational va legal tasdiqni talab qiladi |
Agar ro‘yxatdan o‘tish yakunlanmagan va akkaunt yaratilmagan bo‘lsa, kiritilgan barcha ma’lumotlar — jumladan MyID’dan olingan ma’lumotlar (F.I.Sh., tug‘ilgan sana, PINFL, pasport, manzil) — ro‘yxatdan o‘tishning oxirgi qadamidan 30 kun o‘tgach o‘chiriladi. Yakunlanmagan ro‘yxatdan o‘tishga qaytish bu muddatni uzaytiradi.
6.2. Himoya choralari
- Ma’lumotlarni tarmoq orqali uzatishda shifrlash.
- To‘lov ma’lumotlari — faqat sertifikatlangan provayder orqali himoyalangan karta tokeni; kartaning to‘liq raqamini Platforma saqlamaydi.
- Boshqa tomonga ko‘rsatishda va texnik jurnallarda telefonlar hamda shaxsiy ma’lumotlarni niqoblash.
- Bazaga kirish huquqlarini bo‘lish. Zaxira nusxalash ichki protseduralar va skriptlarda ko‘zda tutilgan; yoqilganligi va oxirgi muvaffaqiyatli tiklash testi alohida operatsion qayd bilan tasdiqlanadi, shuning uchun ushbu tahrirda tiklash tekshirilgani haqida da’vo qilinmaydi.
- Asosiy UBASE ma’lumotlari O‘zbekistondagi serverlarda; MyID va boshqa tashqi qayta ishlash ularning amaldagi shartlari hamda UBASE bilan kelishuviga muvofiq. UBASE o‘z bazasida biometrik materiallarni saqlamaydi.
7. Foydalanuvchi huquqlari
7.1. Foydalanuvchi haqli: o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot olish; noaniq ma’lumotlarni tuzatish; akkauntni va ma’lumotlarni o‘chirish; qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish.
7.2. Akkauntni o‘chirish. So‘rov kod bilan tasdiqlanadi; 14 kun ichida uni bekor qilish mumkin. Shundan so‘ng shaxsiy ma’lumotlar shaxssizlantiriladi (telefon, F.I.Sh., pasport va boshqa shaxsiy ma’lumotlar o‘chiriladi), moliyaviy yozuvlar esa soliq qonunchiligi talab qiladigan muddatda shaxssizlantirilgan ko‘rinishda saqlanadi.
7.3. Ma’lumotlar bo‘yicha murojaatlar — qo‘llab-quvvatlash xizmati (13-bo‘lim) yoki vakolatli davlat organi orqali.
8. Tahlil
8.1. Ilova servis qanday ishlayotganini tushunish va nosozliklarni aniqlash uchun Firebase Analytics (Google) va Sentry dan foydalanadi. Firebase Analytics ekran va harakat hodisalarini, jumladan buyurtma/kategoriya IDlari va foydalanuvchi rolini oladi; Sentry texnik ma’lumotlar hamda rol bilan pseudonim foydalanuvchi IDini oladi. Aniq manzil, koordinatalar va telefon raqami ushbu hodisalarga uzatilmaydi. Uchinchi tomon reklama trekerlari yo‘q.
9. Bolalar
9.1. Ro‘yxatdan o‘tish — faqat 18 yoshdan; yosh ro‘yxatdan o‘tishda tekshiriladi. Biz voyaga yetmaganlarning ma’lumotlarini bila turib to‘plamaymiz.
10. Avtomatlashtirilgan qarorlar
10.1. Usta reytingi va u bo‘yicha choralar (ogohlantirish, kirishni cheklash) Platforma qoidalari bo‘yicha avtomatik shakllanadi. Usta o‘z reytingi va qoidalarini ilovada ko‘radi, bildirishnomalar oladi va apellyatsiya berishga haqli — bahsli holatlarni moderatsiya ko‘rib chiqadi. Hisoblashning ichki parametrlari Ustaga oshkor qilinmaydi.
11. Siyosat o‘zgarishlari
11.1. Platforma foydalanuvchilarni ilova orqali ogohlantirgan holda Siyosatni yangilashga haqli. Amaldagi tahrir har doim ilovada mavjud.
12. Xavfsizlik hodisalari to‘g‘risida xabar berish
12.1. Shaxsiy ma’lumotlarga taalluqli hodisada Platforma bartaraf etish choralarini ko‘radi va qonunchilikda nazarda tutilgan tartibda ta’sirlangan foydalanuvchilarni hamda vakolatli organni xabardor qiladi.
13. Kontaktlar
«UBASE» MChJ
O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.
Email: support@ubase.uz
Telefon: +998 55 501 02 02
14. Huquqiy asos
- «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi 02.07.2019 yildagi O‘RQ-547-sonli Qonun (26.03.2026 yildagi o‘zgartirishlar bilan);
- O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi;
- O‘zbekiston Respublikasi Soliq kodeksi (moliyaviy yozuvlarni saqlash muddatlari).