Ustalar uchun oferta

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat — «UBASE» MChJning (keyingi o‘rinlarda — «Platforma», «UBASE») maishiy xizmatlar ko‘rsatuvchi jismoniy shaxslarga (keyingi o‘rinlarda — «Usta», «Ijrochi») yo‘naltirilgan ommaviy ofertasidir.

1.2. Usta Platformada ro‘yxatdan o‘tish va identifikatsiyadan o‘tish hamda ilovada uning shartlariga roziligini tasdiqlash orqali ofertani qabul qiladi (akseptlaydi). Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik va «UBASE Ustasining ishlar sifati kafolati» hujjatini qabul qilish Usta tomonidan alohida beriladi (7 va 11-bo‘limlarga qarang).

1.3. Oferta Platforma va Usta o‘rtasidagi hamkorlik shartlarini — axborot-texnologik xizmatlar ko‘rsatish shartnomasini belgilaydi.

1.4. UBASE Ustaning ish beruvchisi hisoblanmaydi. Usta mustaqil ravishda (o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki yakka tartibdagi tadbirkor sifatida) faoliyat yuritadi: o‘z ishini o‘zi tashkil qiladi, tadbirkorlik va soliq xatarlarini o‘zi zimmasiga oladi, o‘z mehnat qurollaridan foydalanadi va Platformaning ichki mehnat tartibiga bo‘ysunmaydi.

1.5. UBASE — raqamli platforma operatori bo‘lib, faqat axborot-texnologik xizmatlarni ko‘rsatadi. UBASE ta’mirlash ishlarini bajarmaydi, Ustaning ish beruvchisi yoki to‘lov tashkiloti hisoblanmaydi, Buyurtmachining ishlar uchun pullarini saqlamaydi va Buyurtmachidan ta’mirlash uchun to‘lovlarni qabul qilmaydi.

1.6. UBASE — Usta va Buyurtmachi o‘rtasidagi axborot vositachisidir. Ishlarni bajarish bo‘yicha shartnoma Usta ilovada Buyurtmani qabul qilgan paytda bevosita Usta va Buyurtmachi o‘rtasida tuziladi.

2. Atamalar

3. Oferta predmeti

3.1. Platforma Ustaga UBASE ilovasi orqali Buyurtmachilardan keladigan buyurtmalardan foydalanish imkoniyatini, shuningdek raqamli vositalarni taqdim etadi: buyurtmani qabul qilish, holatlarni yuritish, Cheklistni kelishib olish, Buyurtmachi bilan muloqot qilish, buyurtma tarixini saqlash.

3.2. Usta qabul qilingan buyurtmalarni sifatli bajarish va servis qoidalariga rioya qilish majburiyatini oladi (5 va 7-bo‘limlar).

3.3. Platforma o‘z xizmatlari uchun mukofot pulini 6-bo‘limda belgilangan tartibda oladi.

3.4. Platforma ishlarni bajarish shartnomasining tarafiga aylanmaydi. Ishlarning o‘zi bo‘yicha majburiyatlar buyurtma qabul qilingandan va Cheklist kelishilgandan so‘ng bevosita Usta va Buyurtmachi o‘rtasida vujudga keladi.

3.5. Oferta Ustaga buyurtmalar sonini, minimal daromadni, doimiy bandlikni yoki buyurtmalarga eksklyuziv kirish huquqini kafolatlamaydi.

4. Ro‘yxatdan o‘tish va saralash

4.1. Ustaga qo‘yiladigan talablar:

• 18 yoshdan kichik bo‘lmaslik (ro‘yxatdan o‘tishda tekshiriladi);
• O‘zbekiston Respublikasi fuqaroligi yoki yashash guvohnomasiga ega bo‘lish;
• Internetga ulanish imkoniyati bo‘lgan smartfon;
• Tanlangan kategoriya bo‘yicha ish tajribasi — Usta uni mustaqil ravishda ko‘rsatadi.

4.2. Identifikatsiya. Usta MyID davlat tizimi orqali identifikatsiyadan o‘tadi — F.I.Sh. va pasport ma’lumotlari avtomatik ravishda tasdiqlanadi. Usta anketani to‘ldiradi: kategoriya, tajriba, ish hududi (tumani).

4.3. Sinov muddati. Yangi Ustaning birinchi buyurtmasi — sinov buyurtmasi hisoblanadi: u paketni sotib olmasdan va paketdan buyurtma chegirib tashlanmasdan bepul bajariladi. Keyingi buyurtmalarni qabul qilish uchun Ustaga faol paket kerak bo‘ladi (6-bo‘lim). Ish sifatiga qo‘yiladigan talablar va muntazam ravishda past reytingning oqibatlari 8-bo‘limda bayon etilgan.

4.4. Platforma Ustaga ruxsat berish, hamkorlikni davom ettirish, firibgarlikka qarshi tekshiruvlar va qonun hujjatlariga rioya etilishini ta’minlash uchun zarur bo‘lgan qo‘shimcha hujjatlar va ma’lumotlarni so‘rab olishga haqli.

5. Buyurtmani bajarish tartibi

5.1. Buyurtmani olish:

• Usta «Men smenadaman» rejimini yoqadi.
• Yangi buyurtma bir vaqtning o‘zida eng yaqin joylashgan bir nechta Ustaga taklif qilinishi mumkin. Usta bildirishnoma oladi va buyurtmani qabul qilish uchun unga taxminan 30 soniya beriladi.
• Buyurtmani birinchi bo‘lib qabul qilgan Usta oladi. Agar buyurtmani boshqa Usta allaqachon qabul qilgan bo‘lsa, ilova buyurtma bandligini ko‘rsatadi. Platforma muayyan buyurtma muayyan Ustaga tegishli bo‘lishini kafolatlamaydi (3.5-bandga qarang).
• Usta bir vaqtning o‘zida faqat bitta faol buyurtmani bajaradi.
• Buyurtmachi har xil kategoriyalarda 3 tagacha faol buyurtmaga ega bo‘lishi mumkin; har bir muayyan Usta faqat o‘z buyurtmasini olib boradi.
• Buyurtmani qabul qilib, Usta ko‘rsatilgan manzilga yetib kelishga va xizmat qoidalariga muvofiq ishni bajarishga tayyorligini tasdiqlaydi.

5.2. Bajarish:

• Yetib kelgach, Usta ish hajmini ko‘zdan kechiradi va Narxlar ro‘yxatidan pozitsiyalarni tanlab, Cheklist tuzadi.
• Ishlar narxlari Platforma tomonidan barcha Ustalar uchun yagona bo‘lgan Narxlar ro‘yxatida (2-Ilova) belgilanadi; kunduzgi va tungi narxlar amal qiladi, Platforma ularni vaqti-vaqti bilan qayta ko‘rib chiqadi. Usta narxlarni belgilamaydi, o‘zgartirmaydi va Buyurtmachi bilan savdolashmaydi — u faqat Narxlar ro‘yxatidan pozitsiyalarni tanlaydi.
• Ushbu ofertani qabul qilish orqali Usta Platformaning Narxlar ro‘yxatidagi narxlar bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatishga o‘z xohishi bilan rozi bo‘ladi. Agar Usta narxlarga rozi bo‘lmasa — u Platformadan foydalanmaslikka va istalgan vaqtda o‘z profilini o‘chirishga haqli. Bajarilgan ishlar uchun barcha to‘lovlarni Usta bevosita Buyurtmachidan oladi; Platforma ishlar uchun to‘lovning bir qismini ushlab qolmaydi.
• Cheklist Buyurtmachiga tasdiqlash uchun yuboriladi. Ishlar faqat Buyurtmachi tasdiqlaganidan keyin boshlanadi.
• Ish davomida Usta bajarilgan pozitsiyalarni belgilab boradi. Agar qo‘shimcha ishlar kerak bo‘lsa, Usta ularni Narxlar ro‘yxatidan Cheklistga qo‘shadi va yana Buyurtmachining tasdig‘ini so‘raydi.

5.3. Yakunlash:

• Barcha ishlarni bajarib, Usta «Ish yakunlandi» tugmasini bosadi.
• Buyurtmachi ilovada qabul qilib olinganini tasdiqlaydi.
• Ishlar uchun to‘lovni Buyurtmachi minimal buyurtma qiymati qoidasini hisobga olgan holda, tasdiqlangan Cheklist bo‘yicha bevosita Ustaga topshiradi. UBASE xizmatlariga Usta oldindan — paket orqali to‘lov qiladi (6-bo‘lim); bitta mavjud buyurtma Buyurtmachi Cheklistni tasdiqlagan paytda paketdan chegirib tashlanadi. Ishlardan so‘ng qabul qilishni tasdiqlash qo‘shimcha yechib olishga olib kelmaydi.
• Qabul qilingan paytdan boshlab ishlarga kafolat muddati boshlanadi (7-bo‘lim).

6. Paketlar va UBASE xizmatlariga haq to‘lash

6.1. Paket — bu Platforma xizmatlari uchun to‘lovdir. Buyurtmalarga kirish imkoniyati Ustaga sotib olingan paket asosida beriladi. Paketni sotib olish — UBASE xizmatlariga to‘g‘ridan-to‘g‘ri to‘lov bo‘lib, avans, depozit, hisobni to‘ldirish yoki elektron hamyon hisoblanmaydi.

6.2. Qiymati. Usta paketni sotib olish orqali Platforma xizmatlariga haq to‘laydi. Har xil hajmdagi paketlar taklif etiladi: paket qancha katta bo‘lsa, bitta buyurtma narxi shuncha arzon bo‘ladi (hajm uchun chegirma). Amaldagi narxlar va paketlar ro‘yxati Platforma tomonidan ushbu ofertaga 1-Ilovada (UBASE ilovasida mavjud) e’lon qilinadi va sotib olish paytida amal qiladigan tahrirda qo‘llaniladi. Paketning yakuniy qiymati to‘lov tasdiqlangunga qadar Ustaga ko‘rinadi.

6.3. Chek. To‘lov ilovadagi to‘lov tizimi orqali amalga oshiriladi. To‘lov faktiga ko‘ra, Ustaga fiskal ma’lumotlar operatori orqali fiskal chek beriladi; chekda xizmat ko‘rsatuvchi sotuvchi sifatida «UBASE» MChJ ko‘rsatiladi.

6.4. Muddat. Sotib olingan paket buyurtmalari amal qilish muddatiga ega emas va foydalanilgunga yoki qaytarilgunga qadar Ustada qoladi.

6.5. Paketdan buyurtmani chegirish. Buyurtmani qabul qilish uchun Ustada paketda kamida bitta mavjud buyurtma bo‘lishi kerak (sinov muddati bundan mustasno). Buyurtma qabul qilinganda bitta mavjud buyurtma zaxiraga olinadi (band qilinadi); u Buyurtmachi Cheklistni tasdiqlagan paytda uzil-kesil chegirib tashlanadi. Agar buyurtma amalga oshmasa (shu jumladan Cheklist tasdiqlangungacha bekor qilinganda), zaxira olib tashlanadi va mavjud buyurtma Ustada qoladi. Sinov muddatida paketdan buyurtma zaxiralanmaydi va chegirilmaydi.

6.6. Ishlarga haq to‘lash. Ishlar qiymatini Buyurtmachi bevosita Ustaga to‘laydi. UBASE ishlar uchun to‘lovni qabul qilmaydi va Ustaning tushumini oluvchi hisoblanmaydi. Buyurtmachi tomonidan joyiga borish uchun alohida haq hisoblanmaydi — u minimal buyurtma qiymati modelida hisobga olingan.

6.7. Paket qoldig‘ini qaytarish. Agar Platforma Ustaning servisdan foydalanishini to‘xtatsa (bloklash) yoki Usta akkauntini o‘chirib tashlasa, to‘langan paketning foydalanilmagan qoldig‘i Ustaga qaytariladi. Qaytarishni rasmiylashtirish uchun Usta qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiladi. Foydalanilgan buyurtmalar va sinov muddatining bepul buyurtmasi qaytarilmaydi. Qaytariladigan summadan to‘lov tizimining haqiqatda qilingan xarajatlari ushlab qolinadi; boshqa ushlanmalar amalga oshirilmaydi. Yakuniy summa va uning hisob-kitobini Usta to‘lov vaqtida oladi. Paketning tugashi va buyurtmalarning bekor qilinishi qaytarish uchun asos bo‘lmaydi.

6.8. Ofertaga ilovalar. Tariflar va paketlar (1-Ilova) hamda Xizmatlar narxlari ro‘yxati (2-Ilova) Platforma tomonidan e’lon qilinadi, UBASE ilovasida Usta uchun ochiq bo‘ladi va ushbu ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi. Platforma ularni yangilashga haqli; har bir operatsiyaga paket sotib olingan yoki xizmat ko‘rsatilgan paytdagi amaldagi tahrir qo‘llaniladi.

7. Sifat standartlari va kafolat

7.1. Usta quyidagilarga majburiyat oladi: kelishilgan vaqtda yetib kelish; ishlarni sifatli va ehtiyotkorlik bilan bajarish; ish joyini o‘zidan keyin tozalab ketish; xushmuomala va ozoda bo‘lish; yonida zaruriy asosiy mehnat qurollariga ega bo‘lish.

7.2. Ustaga quyidagilar taqiqlanadi: Buyurtmachi bilan narxlar bo‘yicha savdolashish; kelishilgan Cheklistdan tashqari yoki servisni chetlab o‘tgan holda ishlar uchun haq talab qilish; ish joyini tozalamasdan tashlab ketish; Buyurtmachiga «ilovasiz» ishlashni taklif qilish; Buyurtmachilarning shaxsiy ma’lumotlarini oshkor qilish; o‘zini Platforma xodimi yoki vakili sifatida ko‘rsatish.

7.3. Sifat kafolati:

• Platforma orqali bajarilgan ishlarga Usta Buyurtmachiga qabul qilingan kundan boshlab 6 oy muddatga sifat kafolatini beradi.
• Kafolat shartlari — «UBASE Ustasining ishlar sifati kafolati» hujjatida ko‘rsatilgan. Ushbu hujjatni Usta ro‘yxatdan o‘tishda alohida rozilik bilan qabul qiladi.
• Kafolat bo‘yicha e’tirozlar qo‘llab-quvvatlash xizmati va Platforma mediatsiyasi orqali ko‘rib chiqiladi (13-bo‘lim).
• Kafolat O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq taqdim etiladi.

7.4. Chat va qo‘ng‘iroqlar faqat muayyan faol buyurtmani bajarish uchun mavjud. Ulardan reklama, istalmagan murojaatlar yoki buyurtmadan keyin Platformada nazarda tutilmagan muloqot uchun foydalanish mumkin emas.

7.5. Haqorat, tahdid, odobsiz materiallar, firibgarlik va boshqa shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini e’lon qilish taqiqlanadi. Platforma erkin matnni e’lon qilishdan oldin tekshiradi va ushbu qoidalarni aniq buzadigan matnni rad etishi mumkin.

7.6. Usta buyurtma bo‘yicha muloqot yoki Buyurtmachining sharhi ustidan shikoyat qilishi mumkin, ammo sharhga ommaviy javob yoza olmaydi. Murojaatga raqam, holat va qo‘llab-quvvatlash xizmatining javobi beriladi. Ustaning tanloviga ko‘ra Buyurtmachi–Usta juftligi kelajakdagi biriktirishlardan chiqariladi; joriy va avvalgi buyurtmalar, ularning tarixi, reyting va baholar saqlanadi.

7.7. Platforma shikoyatlarni ko‘rib chiqadi va yulduzli baho hamda qaror yozuvini saqlagan holda qoidalarni buzuvchi sharh matnini yashirishi mumkin.

8. Reyting va ta’sir choralari

8.1. Har bir buyurtmadan so‘ng Buyurtmachi ishni baholaydi (1 dan 5 gacha). Ustaning ommaviy reytingi — bu buyurtmachilarning o‘rtacha bahosidir; Ustada hali baholar bo‘lmagunicha, ommaviy reyting ko‘rsatilmaydi. Usta o‘z reytingi, maqomi va reyting qoidalarini ilovada ko‘radi («Mening reytingim» va «Reyting qanday ishlaydi» bo‘limlari).

8.2. Platforma avval ogohlantirish va maslahatlar yuboradi; past baholar saqlanib qolsa, buyurtmalarga kirish vaqtincha cheklanadi, jiddiy holatlarda esa Usta moderatsiya qarori bilan Platformadan chiqariladi. Aniq chegaralar — Platformaning ichki qoidasi; amaldagi qiymatlar Ustaga ilovada ko‘rsatiladi.

8.3. Usta chorani to‘g‘ridan-to‘g‘ri ilovada («Mening reytingim» bo‘limi) shikoyat qilishga haqli; Platforma murojaatni ko‘rib chiqadi va javobni bildirishnoma orqali yuboradi.

9. Buyurtmaning Usta tomonidan bekor qilinishi

9.1. Buyurtma Usta tomonidan bekor qilinganda pul jarimalari qo‘llanilmaydi.

9.2. Ustaning aybi bilan bekor qilish (masalan, kela olmasligi, transport bilan bog‘liq muammo, Usta tarafidagi boshqa sabablar) Ustaning ishonchlilik ko‘rsatkichini va buyurtmalarni biriktirishdagi ustuvorligini pasaytiradi; muntazam bekor qilishlar kirish huquqining cheklanishiga olib kelishi mumkin.

9.3. Buyurtmachining aybi bilan, tizim aybi bilan yoki Ustaga bog‘liq bo‘lmagan tasdiqlangan holatlar bo‘yicha bekor qilish (yolg‘on manzil, Buyurtmachining yo‘qligi, xavfsizlikka tahdid, ob’ektga kirish imkoniyatining yo‘qligi) Ustaning ko‘rsatkichlariga ta’sir qilmaydi.

10. Soliqqa tortish

10.1. Usta O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq soliqlarni to‘lash uchun shaxsan javobgardir.

10.2. UBASE Ustaning soliq maqomini tekshirmaydi, uning tushumidan soliq ushlab qolmaydi va soliq agenti sifatida ish yuritmaydi. Usta o‘zini o‘zi band qilgan shaxs yoki YaTT sifatida o‘zi ro‘yxatdan o‘tadi, daromadni o‘zi aks ettiradi va soliqni o‘zi to‘laydi.

10.3. Usta ishlar uchun chekni mustaqil ravishda beradi, hisobni yuritadi va agar qonunda nazarda tutilgan bo‘lsa, hisob-kitoblar to‘g‘risidagi qonunchilik talablariga rioya qiladi.

11. Shaxsiy ma’lumotlar

11.1. Ro‘yxatdan o‘tishda Usta O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik beradi. Ushbu rozilik ofertani qabul qilishdan alohida beriladi.

11.2. Platforma Ustaning quyidagi ma’lumotlarini qayta ishlaydi:

• F.I.Sh., tug‘ilgan sanasi, JShShIR, pasport seriyasi va raqami (MyID orqali);
• Telefon raqami;
• Joylashuv ma’lumotlari — smenada bo‘lgan davrda (eng yaqin buyurtmalarni biriktirish uchun);
• Profil fotosurati (avatar), agar Usta uni qo‘shgan bo‘lsa;
• Buyurtmalar tarixi, reyting, sharhlar;
• Bank rekvizitlari — paket qoldig‘ini qaytarish uchun.

11.3. Qayta ishlash maqsadlari: servis faoliyati, buyurtmalarni biriktirish, Buyurtmachi tomon navigatsiya, reytingni hisoblash, nizolarni hal qilish, firibgarlikdan himoya qilish, oferta bo‘yicha majburiyatlarni bajarish.

11.4. Usta quyidagi huquqlarga ega: o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot so‘rash; noaniq ma’lumotlarni tuzatish; ma’lumotlarni o‘chirishni talab qilish (moliyaviy yozuvlar qonun talabiga ko‘ra 5 yil saqlanadi); rozilikni qaytarib olish (bundan keyin servisdan foydalanib bo‘lmaydi).

11.5. Ustaning telefon raqami Buyurtmachiga bevosita berilmaydi — aloqa Platforma orqali amalga oshiriladi.

11.6. Tafsilotlar — «Maxfiylik siyosati» hujjatida.

12. Shartnomani bekor qilish

12.1. Usta faol buyurtmalari bo‘lmaganda va Platforma oldidagi majburiyatlari uzilganda hamkorlikni istalgan vaqtda to‘xtatishga haqli.

12.2. Platforma sifat standartlari muntazam buzilganda, firibgarlik harakatlari sodir etilganda, ishlash uchun zarur bo‘lgan maqom yo‘qotilganda, shuningdek majburiy hujjatlar va ma’lumotlar taqdim etilmaganda yoki ularning noaniqligi aniqlanganda Usta bilan shartnomani bekor qilishga haqli.

12.3. Shartnoma bekor qilinganda paketning foydalanilmagan qoldig‘i Ustaga 6.7-band tartibida qaytariladi.

13. Yakuniy qoidalar

13.1. Platforma Ustani ilova orqali kamida 14 kun oldin ogohlantirgan holda oferta shartlarini o‘zgartirishga haqli.

13.2. Taraflar ilova, SMS va Usta tomonidan ko‘rsatilgan elektron pochta orqali yuborilgan bildirishnomalarning yuridik kuchini tan oladilar.

13.3. Usta va Platforma o‘rtasidagi nizolar avvalo qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali hal qilinadi. Agar hal etilmasa, nizo O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq ko‘rib chiqiladi.

13.4. Usta va Buyurtmachi o‘rtasida ishlarning sifati, hajmi yoki qiymati bo‘yicha nizo kelib chiqqanda, Platforma mediator sifatida qatnashadi: ilova ma’lumotlari (Cheklist, holatlar, yozishmalar) bo‘yicha holatlarni ko‘rib chiqadi va tavsiya beradi. Tavsiya taraflarni sudga murojaat qilish huquqidan mahrum etmaydi. Kafolat muddatida sifat bo‘yicha nizolar shuningdek «UBASE Ustasining ishlar sifati kafolati» hujjati va «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonun bilan tartibga solinadi.

14. Fors-major

14.1. Taraflar majburiyatlarni bajarmagani uchun, agar bu yengib bo‘lmas kuch holatlari natijasida kelib chiqqan bo‘lsa, javobgarlikdan ozod qilinadi: tabiiy ofatlar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, davlat organlarining hujjatlari, aloqaning ommaviy uzilishlari va taraflar irodasiga bog‘liq bo‘lmagan boshqa holatlar (O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 333-moddasi).

14.2. Fors-major holati yuz bergan taraf boshqa tarafni 3 ish kuni ichida xabardor qiladi.

15. Huquqiy asos

• O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi (ommaviy oferta; «Pudrat» bobi);
• «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi 26.04.1996 yildagi 221-I-sonli Qonun (18.01.2022 yildagi O‘RQ-746-sonli o‘zgartirishlar bilan);
• «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi 29.09.2022 yildagi O‘RQ-792-sonli Qonun;
• «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi 02.07.2019 yildagi O‘RQ-547-sonli Qonun;
• «To‘lovlar va to‘lov tizimlari to‘g‘risida»gi 01.11.2019 yildagi O‘RQ-578-sonli Qonun;
• O‘zbekiston Respublikasining Soliq kodeksi;
• O‘zbekiston Respublikasining Mehnat kodeksi (mehnat va fuqarolik-huquqiy munosabatlarni farqlash qismida).

«UBASE» MChJ
O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.
Email: support@ubase.uz
Telefon: +998 55 501 02 02