Buyurtmachilar uchun oferta

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat — «UBASE» MChJning (keyingi o‘rinlarda — «Platforma», «UBASE») UBASE ilovasi orqali maishiy xizmatlarga buyurtma beruvchi jismoniy shaxslarga (keyingi o‘rinlarda — «Buyurtmachi») yo‘naltirilgan ommaviy ofertasidir.

1.2. Buyurtmachi ilovada ro‘yxatdan o‘tganda, shartlarga roziligini tasdiqlaganda va/yoki birinchi buyurtmani rasmiylashtirganda ofertani qabul qiladi. Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilikni Buyurtmachi alohida beradi (10-bo‘lim).

1.3. UBASE — raqamli platforma operatori bo‘lib, Buyurtmachiga faqat axborot-texnologik xizmatlarni ko‘rsatadi: Ustani topishga yordam beradi va raqamli vositalarni taqdim etadi (buyurtmani rasmiylashtirish, Cheklist, holatlar, aloqa, tarix).

1.4. UBASE ta’mirlash ishlarini bajarmaydi, Ustaning ish beruvchisi, to‘lov tashkiloti yoki eskrou-xizmati emas va Buyurtmachining ishlar uchun to‘lovini olmaydi. UBASE — Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi axborot vositachisi.

1.5. Ishlarni bajarish shartnomasi Usta ilovada Buyurtmani qabul qilgan paytda bevosita Buyurtmachi va Usta o‘rtasida yuzaga keladi. Ishlarning o‘zi bo‘yicha majburiyatlarni Buyurtmachi va Usta ko‘taradi; Buyurtmachining Platforma bilan munosabatlari raqamli servisdan foydalanish bilan cheklanadi.

2. Atamalar

3. Ofertaning predmeti

3.1. Platforma Buyurtmachiga UBASE ilovasi orqali Ustani topish imkonini va raqamli vositalarni beradi: buyurtmani rasmiylashtirish, narxlar va holatlarni ko‘rish, Cheklistni kelishish, Usta bilan muloqot, buyurtma tarixi.

3.2. Platforma ishlarni bajarish shartnomasining tarafiga aylanmaydi va ishlarning o‘zi uchun javob bermaydi — ularni Usta bajaradi (9-bo‘lim).

3.3. Platforma istalgan paytda bo‘sh Usta mavjudligini, muayyan Usta tayinlanishini yoki yetib kelishning aniq vaqtini kafolatlamaydi. Yetib kelishning taxminiy vaqti — faqat mo‘ljal.

4. Buyurtmani rasmiylashtirish va bajarish

4.1. Usta chaqirish

4.1.1. Buyurtmachi ishlar kategoriyasini tanlaydi. Narxlar ro‘yxati ochiq — namunaviy ishlar narxlarini Ustani chaqirishdan oldin ilovada ko‘rish mumkin.

4.1.2. Buyurtmachi ishlarni Narxlar ro‘yxatidan oldindan tanlashi yoki buyurtmani shunday rasmiylashtirishi mumkinki, Cheklistni Usta ishni ko‘rikdan o‘tkazgach tuzadi — ilova qoidalari bo‘yicha.

4.1.3. Buyurtmachi manzilni ko‘rsatadi, zarur bo‘lsa muammoni tavsiflaydi va minimal buyurtma qiymati shartini tasdiqlaydi. Amaldagi minimal qiymat (kunduzgi va tungi qiymatlar amal qiladi) Buyurtmachiga chaqirishdan oldin ilovada ko‘rsatiladi. Alohida chiqish haqi olinmaydi — u minimal buyurtma qiymatida hisobga olingan; zarur bo‘lsa minimumgacha bo‘lgan farq «Kafolatlangan chiqish minimumi» qatorida ko‘rsatiladi.

4.1.4. Buyurtmachi «Usta chaqirish» tugmasini bosadi. Buyurtma bir vaqtning o‘zida bir nechta eng yaqin Ustaga taklif qilinadi; uni birinchi bo‘lib qabul qilgan Usta oladi. Platforma buyurtma muayyan Ustaga tegishini kafolatlamaydi (3.3-band).

4.2. Cheklist va bajarish

4.2.1. Yetib kelgach, Usta ish hajmini ko‘zdan kechiradi va Narxlar ro‘yxatidan pozitsiyalarni tanlab Cheklist tuzadi. Usta narxlarni o‘zi belgilamaydi — barcha narxlar Platformaning Narxlar ro‘yxatidan.

4.2.2. Cheklist Buyurtmachiga ma’qullash uchun yuboriladi. Ishlar faqat Buyurtmachi ma’qullaganidan keyin boshlanadi. Cheklistni ma’qullash — ishlar ro‘yxati, hajmi va qiymatining tasdig‘i.

4.2.3. Qo‘shimcha ishlar kerak bo‘lsa, Usta ularni Narxlar ro‘yxatidan Cheklistga qo‘shadi; ular faqat Buyurtmachining alohida ma’qullashidan keyin bajariladi.

4.3. Yakunlash va qabul qilish

4.3.1. Ishlar bajarilgach, Usta Cheklist pozitsiyalarini bajarilgan deb belgilaydi, Buyurtmachi ilovada qabul qilishni tasdiqlaydi. Qabul qilingan paytdan kafolat muddati boshlanadi (6-bo‘lim).

4.3.2. Ilovadagi buyurtma sarhisobi — ichki hujjat bo‘lib, Usta qonun bo‘yicha zarur hollarda beradigan fiskal chekni almashtirmaydi. Buyurtma ma’lumotlari (Cheklist, holatlar, yozishmalar) rasmiylashtirish, bajarish, bekor qilish yoki nizoni isbotlash uchun ishlatilishi mumkin.

5. Qiymati va to‘lovi

5.1. Ishlar qiymati Platformaning barcha Ustalar uchun yagona Narxlar ro‘yxati (2-Ilova) bo‘yicha aniqlanadi. Platforma Narxlar ro‘yxatini vaqti-vaqti bilan qayta ko‘rib chiqadi. Kunduzgi va tungi narxlar amal qiladi.

5.2. To‘lovga yakun — kelishilgan Cheklist summasi, ammo amaldagi minimal buyurtma qiymatidan past emas; amaldagi minimum buyurtma tasdiqlangan paytda qayd etiladi. Materiallar narxi ishlar narxiga kirmaydi va alohida to‘lanadi.

5.3. To‘lov — bevosita Ustaga. Buyurtmachi ishlar uchun to‘lovni kelishilgan Cheklist bo‘yicha bevosita Ustaga to‘laydi. Platforma ishlar uchun to‘lovni qabul qilmaydi, uni oluvchi emas va Buyurtmachining pulini saqlamaydi. Ilova ichida Buyurtmachi tomonidan ishlarga to‘lov yo‘q — hisob-kitob Buyurtmachi va Usta o‘rtasida amalga oshiriladi.

5.4. Ishlar uchun chek berish majburiyati O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda Ustaga yuklatiladi.

6. Sifat kafolati

6.1. Platforma orqali bajarilgan ishlarga Usta Buyurtmachiga qabul qilingan kundan boshlab 6 oy muddatga sifat kafolatini beradi. Kafolat shartlari va istisnolari — «UBASE Ustasining ishlar sifati kafolati» hujjatida.

6.2. Kafolatni Usta bajaradi (ko‘rik va nuqsonlarni bartaraf etish) — bu uning Buyurtmachi oldidagi majburiyati. Platforma ishlarni bajarmaydi va zararni o‘z mablag‘idan qoplamaydi.

6.3. Ishdagi nuqsonlarda Buyurtmachi «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonun bo‘yicha nuqsonlarni bepul bartaraf etishni, ishni qayta bajarishni yoki narxni mutanosib kamaytirishni Ustadan talab qilishga haqli.

6.4. Muammo haqida qanday xabar berish. Buyurtmachi buyurtmaga baho va izoh (sharh) qoldiradi yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiladi. Platforma Usta bilan bog‘lanishga yordam beradi va nizoda ilova ma’lumotlari (Cheklist, holatlar, yozishmalar) bo‘yicha mediator sifatida qatnashadi. Bartaraf etish muddatlari va tartibi Usta tomonidan kafolat doirasida belgilanadi («UBASE Ustasining ishlar sifati kafolati» hujjati).

7. Buyurtmaning Buyurtmachi tomonidan bekor qilinishi

7.1. Buyurtmachi buyurtmani ishlar boshlanguncha bekor qilishga haqli. Pul jarimasi olinmaydi.

7.2. Usta allaqachon yo‘lga chiqqan yoki yetib kelgan paytda, uzrli sababsiz tez-tez bekor qilishlar Buyurtmachining ishonchlilik ko‘rsatkichini pasaytiradi va yangi buyurtmalar yaratishni vaqtincha cheklashi mumkin. Bunda pul jarimasi olinmaydi.

7.3. Buyurtmachiga bog‘liq bo‘lmagan tasdiqlangan sabablar bo‘yicha bekor qilish Buyurtmachining ko‘rsatkichlariga ta’sir qilmaydi.

8. Ishni baholash va muloqot qoidalari

8.1. Buyurtmadan so‘ng Buyurtmachi Usta ishini baholaydi (1 dan 5 gacha) va sharh qoldirishi mumkin. Baholar Usta reytingini shakllantiradi va Platformaga sifatni ushlab turishga yordam beradi.

8.2. Chat, qo‘ng‘iroqlar va sharh faqat muayyan buyurtma bilan bog‘liq holda mavjud. Ulardan reklama, istalmagan murojaatlar yoki buyurtmani bajarishga aloqador bo‘lmagan muloqot uchun foydalanish mumkin emas.

8.3. Haqorat, tahdid, odobsiz materiallar, firibgarlik va boshqa shaxslarning shaxsiy ma’lumotlarini e’lon qilish taqiqlanadi. Platforma erkin matnni e’lon qilishdan oldin tekshiradi va ushbu qoidalarni aniq buzadigan matnni rad etishi mumkin.

8.4. Buyurtmachi o‘z buyurtmasi bo‘yicha muloqot ustidan shikoyat qilishi mumkin. Murojaatga raqam, holat va qo‘llab-quvvatlash xizmatining javobi beriladi. Buyurtmachining tanloviga ko‘ra Buyurtmachi–Usta juftligi kelajakdagi biriktirishlardan chiqariladi; joriy va avvalgi buyurtmalar, ularning tarixi va baholari saqlanadi.

8.5. Platforma shikoyatlarni ko‘rib chiqadi va yulduzli baho hamda qaror yozuvini saqlagan holda qoidalarni buzuvchi sharh matnini yashirishi mumkin.

9. Javobgarlik

9.1. Platforma raqamli servisning ishlashi uchun javob beradi, ammo ta’mirlash ishlarining sifati, hajmi va muddatlari uchun javob bermaydi — ularni Usta bajaradi va natija hamda kafolat uchun Buyurtmachi oldida javobgar bo‘ladi.

9.2. Platforma pudrat shartnomasining tarafi, Ustaning ish beruvchisi yoki ishlar uchun to‘lovni oluvchi emas (1-bo‘lim). Usta mustaqil faoliyat yuritadi.

9.3. Buyurtmachi Ustaga obyektga kirish imkonini berish, vazifani to‘g‘ri tavsiflash va kelishilgan ishlarni bevosita Ustaga to‘lash majburiyatini oladi.

10. Shaxsiy ma’lumotlar

10.1. Ro‘yxatdan o‘tishda Buyurtmachi O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilik beradi. Bu rozilik ofertani qabul qilishdan alohida beriladi.

10.2. Platforma Buyurtmachining ma’lumotlarini qayta ishlaydi: F.I.Sh.; telefon raqami; manzil — buyurtma rasmiylashtirilganda; joylashuv ma’lumotlari — buyurtma yaratilganda (eng yaqin Ustalarni topish uchun); buyurtmalar tarixi, baholar va sharhlar. Buyurtmachining joylashuvi buyurtma rasmiylashtirishdan tashqari kuzatilmaydi (24/7 emas).

10.3. Buyurtmachining telefon raqami Ustaga bevosita berilmaydi — u niqoblanadi; aloqa ilova orqali (ilovadagi chat va qo‘ng‘iroqlar) amalga oshiriladi.

10.4. Buyurtmachi haqli: o‘z ma’lumotlari haqida ma’lumot so‘rash; ularni tuzatish; o‘chirishni talab qilish (moliyaviy yozuvlar qonun talabiga ko‘ra saqlanadi; agar buyurtma bo‘yicha nizo Buyurtmachining shikoyati bilan yoki Platforma tomonidan ochilgan bo‘lsa, buyurtmaga fotosuratlar (Usta olgan muammoli joy fotosuratlari ham) hamda Buyurtmachi ko‘rsatgan bekor qilish va Cheklistni rad etish sabablari nizo hal qilinguncha «Maxfiylik siyosati»da belgilangan muddat doirasida saqlanadi); rozilikni qaytarib olish. Tafsilotlar — «Maxfiylik siyosati» hujjatida.

11. Nizolarni hal qilish

11.1. Buyurtmachi va Usta o‘rtasidagi ishlarning sifati, hajmi yoki qiymati bo‘yicha nizo avval qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali ko‘rib chiqiladi. Platforma mediator sifatida qatnashadi: holatlarni ilova ma’lumotlari (Cheklist, holatlar, yozishmalar) bo‘yicha o‘rganadi va tavsiya beradi. Tavsiya taraflarni sudga murojaat qilish huquqidan mahrum etmaydi.

11.2. Buyurtmachining Platforma bilan raqamli servis bo‘yicha nizolari avval qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali hal qilinadi; kelishuvga erishilmasa — O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq.

12. Yakuniy qoidalar

12.1. Platforma Buyurtmachilarni ilova orqali kamida 14 kun oldin ogohlantirgan holda oferta shartlarini o‘zgartirishga haqli.

12.2. Ofertaga ilovalar — Xizmatlar narxlari ro‘yxati (2-Ilova) — Platforma tomonidan e’lon qilinadi, ilovada mavjud va ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi; buyurtma rasmiylashtirilgan paytda amaldagi tahrir qo‘llaniladi.

12.3. Taraflar ilova, SMS va elektron pochta orqali yuborilgan bildirishnomalarning yuridik kuchini tan oladilar.

13. Fors-major

13.1. Taraflar majburiyatlarni bajarmagani uchun, agar bu yengib bo‘lmas kuch holatlari natijasida kelib chiqqan bo‘lsa, javobgarlikdan ozod etiladi (tabiiy ofatlar, epidemiyalar, harbiy harakatlar, davlat organlarining hujjatlari, aloqaning ommaviy uzilishlari va taraflar irodasiga bog‘liq bo‘lmagan boshqa holatlar — O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 333-moddasi).

14. Huquqiy asos

• O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksi (ommaviy oferta, 369–373-moddalar; «Pudrat» bobi);
• «Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi 26.04.1996 yildagi 221-I-sonli Qonun (18.01.2022 yildagi O‘RQ-746-sonli o‘zgartirishlar bilan);
• «Elektron tijorat to‘g‘risida»gi 29.09.2022 yildagi O‘RQ-792-sonli Qonun;
• «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi 02.07.2019 yildagi O‘RQ-547-sonli Qonun;
• O‘zbekiston Respublikasining Soliq kodeksi.

«UBASE» MChJ
O‘zbekiston Respublikasi, Toshkent sh.
Email: support@ubase.uz
Telefon: +998 55 501 02 02