Безопасность UBASE
Как мы защищаем заказчиков и мастеров — от идентификации до приватности и поддержки.
Идентификация через MyID
Каждый мастер UBASE проходит идентификацию через MyID — государственную систему биометрической идентификации Узбекистана. Это значит, что ФИО и паспортные данные мастера подтверждены официально, до выхода на первый заказ.
Защита персональных данных (ЗРУ-547)
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547). Согласие на обработку — отдельный чекбокс при регистрации, не объединён с офертой. У вас всегда есть право запросить, исправить или удалить свои данные. Финансовые записи мы храним 5 лет — это требование закона.
Маскировка телефона
Номер телефона заказчика не передаётся мастеру напрямую. Связь между заказчиком и мастером — через приложение: чат и звонок внутри UBASE. Это защищает обе стороны и позволяет нам разрешать споры на основании истории общения.
Платежи и финансы
UBASE не принимает оплату за ремонт. Заказчик платит мастеру напрямую — наличными или переводом на карту. Это снижает риск блокировки средств, упрощает разрешение споров и держит UBASE в роли информационного посредника, а не платёжного агента.
Защита от мошеннических операций
UBASE применяет комплекс мер по защите от мошеннических операций. Меры включают: ограничение числа попыток ввода OTP (не более 3 за 10 минут), автоматическую блокировку при подозрительной активности, лимиты на количество заказов (не более 3 активных одновременно), мониторинг операций и блокировку аккаунтов при выявлении злоупотреблений. При обнаружении подозрительных операций мы вправе временно ограничить доступ к сервису и уведомить пользователя.
Поддержка 24/7
У нас три канала поддержки: AI-помощник прямо в приложении (отвечает мгновенно), Telegram-бот и call-центр. Любой вопрос по заказу, оплате или мастеру — пишите в поддержку, отвечаем 24/7.
Возрастной порог 18+
Регистрация в UBASE — только с 18 лет. Это требование MyID-идентификации и общая практика для платформ, обрабатывающих персональные и финансовые данные.
Связаться по вопросам безопасности
Нашли уязвимость? Хотите задать вопрос по безопасности? Пишите на `hello@ubase.uz` с темой «Безопасность» — отвечаем в течение 24 часов.